FAQ

Im SATISFY Onlineshop erfolgt jeder Kauf mit maximaler Sicherheit. Wir nutzen ausschließlich geschützte Verbindungen, was du an dem URL-Präfix „https“ und dem Schlosssymbol in der Adressleiste deines Browsers erkennen kannst.

Um deine Einkäufe mit Kreditkarte zu schützen, wirst du bei jeder Bestellung aufgefordert, deinen CVV-Code einzugeben.

Unsere Zahlungsabteilung kann vor der Genehmigung der Transaktion Kontrollen zur Betrugsbekämpfung durchführen und zum besseren Schutz kann sie sich mit dir in Verbindung setzen, um weitere Einzelheiten zu erfahren, bevor sie die Bestellung bestätigt.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron) und PayPal.

Bearbeitungsdauer:

Bestellungen, die nach 7 Uhr morgens aufgegeben werden, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet. Bitte gib uns an Werktagen 24 bis 48 Stunden für die Bearbeitung deiner Bestellung.

Versanddauer bei Chronopost:

• Versand im Inland: Nach der Bearbeitung wird deine Bestellung innerhalb von 1 Werktag geliefert.

Bitte beachte, dass die Dauer aufgrund des Wetters, des Zolls oder anderer unvorhersehbarer Faktoren variieren kann.

Wenn du keine Antwort auf deine Frage findest, wende dich bitte direkt an den Kundenservice unter satisfyrunning.com/contact.

Alle Bestellungen werden mit FedEx oder in Frankreich mit Chronopost versandt.

Nein, wir versenden nicht an Postfächer.

Aufgrund des hohen Bestellvolumens können wir keine Bestellungen kombinieren. Stelle sicher, dass du alle gewünschten Artikel in den Warenkorb legst, bevor du zur Kasse gehst.

Wir versenden derzeit weltweit.

Wenn du ein Produkt aus einer maßgefertigten Kollektion kaufst, beachte bitte die Versandangaben in den Details des jeweiligen Produkts.

Wenn du ein Produkt kaufst, das derzeit auf Lager ist, kannst du davon ausgehen, dass es innerhalb von 1–3 Werktagen versandt wird, es sei denn, du kaufst es zusammen mit einem Produkt aus einer maßgefertigten Kollektion.

In diesem Fall werden die Produkte gemeinsam versandt, sobald die maßgefertigten Produkte fertig sind.

Zur Zeit können wir keinen Service für die direkte Abholung von Bestellungen/Ablieferung von Rückgaben anbieten.

Leider können wir deine Bestellung nicht mehr stornieren, sobald sie abgeschickt wurde.

SATISFY deckt alle Steuern und Zölle ab, mit Ausnahme jener von Brasilien, Südafrika und Georgien.

Wir bieten einen kostenlosen Rückversand für alle Bestellungen aus dem In- und Ausland innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an. Beginne mit der Rückgabe, indem du dich in deinem Konto anmeldest. Wähle unter „Bestellhistorie“ die Option „Rückgabe“.

Wenn du als Gast bestellt hast oder weitere Hilfe benötigst, sende eine E-Mail an support@satisfyrunning.com mit den folgenden Informationen.

1. Deine Bestellnummer (oder Name und Adresse).

2. Gib den Artikel für die Rückgabe/den Umtausch an und nenne einen Grund (z. B. falsche Größe, nicht wie abgebildet). Vergewissere dich, dass das Produkt neuwertig ist (bzw. die Produkte neuwertig sind) und mit den Originaletiketten, -labels und -verpackungen zurückgesandt wird. Bei Mängeln füge eine Beschreibung und Fotos des Mangels bei.

3. Bitte gib unserem Kundensupport bis zu 48 Stunden Zeit, um dir zu antworten.

4. Sobald du dein Rücksendeetikett erhalten hast, sende die Bestellung bitte innerhalb von 3 Werktagen an uns zurück, damit deine Rücksendung genehmigt werden kann.

Wir bieten einen kostenlosen Rückversand für alle Bestellungen aus dem In- und Ausland innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an.

Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten haben, können wir dir entweder innerhalb von 2–3 Werktagen eine Gutschrift ausstellen oder deine Zahlung innerhalb von 15 Tagen zurückerstatten.

Für Laufshorts, um die passende Größe zu ermitteln, ziehen Sie bitte die Größentabelle des jeweiligen Artikels zu Rate

Unsere Modelle sind alle größengetreu. Wenn du nicht sicher bist, welche Größe du wählen sollst, melde dich gern bei uns.

Unsere Etiketten sind so konzipiert, dass sie teilweise abnehmbar sind und die obere laminierte Kante als „Markenlogo“ auf unseren Kleidungsstücken verbleibt. Um den unteren, abnehmbaren Teil des Etiketts zu entfernen, ziehe einfach vorsichtig an der perforierten Kante. Versuche nicht, den laminierten Teil des Etiketts zu entfernen, da dies das Kleidungsstück beschädigen würde.

Aufgrund der begrenzten Mengen können wir keine Produkte zurückhalten.

Zurzeit werden alle SATISFY Produkte ausschließlich in unserem Onlineshop und bei ausgewählten Einzelhändlern verkauft. Schau dir unsere Fachhändler hier an.